Lors de l’ouverture d’un ouvrage (nouveau ou exemple) dans un logiciel CYPE, il est possible qu’une erreur générale apparaisse pendant l’étape appelée 'Préparation de l'environnement de travail', avec le message suivant :
Une erreur grave s’est produite dans l’application. Il est impossible de continuer son exécution. Cliquez Accepter, prenez note de l’erreur qui va apparaître dans la fenêtre Détails>> et contactez le service technique de CYPE.
Après avoir cliqué sur Accepter, l’application peut se fermer sans afficher d’informations supplémentaires.
Cause la plus fréquente
Les logiciels récents de CYPE (par exemple, CYPE Architecture) utilisent OpenGL 3.3. Votre système d’exploitation et votre carte graphique doivent donc être entièrement compatibles avec cette version. Si ce n’est pas le cas, cette erreur peut apparaître.
Recommandations de résolution
1) Mettre Windows et les pilotes à jour
- Utilisez un Windows entièrement à jour.
- Installez le dernier pilote de votre carte graphique (NVIDIA / AMD / Intel).
2) Forcer l’utilisation de la carte graphique haute performance (si plusieurs GPU)
Si l’ordinateur possède plusieurs cartes graphiques (par exemple une intégrée + une dédiée) :
- Sélectionnez l’autre GPU disponible, de préférence celui marqué comme 'haute performance', pour les logiciels CYPE.
- Fermez tous les logiciels CYPE, puis rouvrez-les pour que le changement soit pris en compte.
Cette procédure varie selon la carte graphique et l’équipement.
3) Vérifier la compatibilité OpenGL 3.3
Si la carte graphique n’est pas compatible avec OpenGL 3.3 :
- Utilisez un autre ordinateur compatible OpenGL 3.3, ou
- Remplacez physiquement la carte graphique par un modèle compatible.
4) Générer un rapport système (dxdiag) et l’envoyer au support
- Tapez 'dxdiag' dans la recherche Windows et exécutez la commande.
- Cliquez sur 'Enregistrer les informations'.
- Envoyez le fichier généré à soporte@cype.com pour obtenir une analyse plus précise.
