Le message d'erreur suivant peut apparaître après la saisie de la clé de votre Version Campus lors de la procédure d'installation des logiciels CYPE :
Le code d'activation est incorrect. Vérifiez que vous avez introduit le code que vous avez reçu.
Le problème peut survenir si une Version Campus antérieure a été installée sur l'ordinateur, par exemple si l'utilisateur enchaîne l'utilisation de plusieurs Versions Campus, une pour chaque cours. Pour résoudre le problème, il faut effacer les informations du code d’activation correspondant à ces installations précédentes. Pour ce faire, vous devez :
1. Fermer complètement les logiciels CYPE.
2. Supprimer le dossier « cypenet » situé dans le chemin suivant :
C:\Usuarios\utilisateur_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v20XX
Le dossier AppData est un dossier caché de Windows, donc s'il n'est pas trouvé, affichez les fichiers cachés en utilisant les options du système d'exploitation.
Le dossier « cypenet » doit être supprimé des chemins correspondant aux différentes versions trouvées. Par exemple, si vous avez les dossiers suivants sur votre ordinateur, vous devez supprimer le dossier « cypenet » de chacun de ces trois répertoires, car ils correspondent à des installations antérieures des Versions Campus 2023, 2022 et 2021 :
C:\Users\utilisateur_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2023
C:\Users\utilisateur_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2022
C:\Users\utilisateur_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2021
Redémarrer le logiciel et entrer à nouveau le code d’activation. Pour pouvoir utiliser la Version Campus, une version récente des logiciels CYPE, proche de la version actuelle, doit être installée. Par exemple, au moment de la rédaction de ce document, la version actuelle est 2023.g, et la version Campus fonctionne avec les versions 2022 et suivantes. Par conséquent :
- Si vous avez déjà installé une Version Campus récente du logiciel, démarrez le logiciel. Il vous demandera alors à nouveau le code d’activation de la Version Campus. Le code d’activation doit être saisi en veillant à ne pas laisser d'espaces vides.
- Si vous ne disposez pas d'une Version Campus récente du logiciel, vous devez consulter et télécharger la dernière version disponible. Lors de l'installation, il vous sera demandé le type de version que vous souhaitez installer, en l'occurrence « Version Campus ». Vous devez alors introduire le code d’activation.
