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La clave no es correcta. Asegúrese de que ha introducido la clave que ha recibido

El siguiente mensaje de error puede aparecer tras introducir la clave de su Versión Campus en el proceso de instalación de los programas de CYPE:

La clave no es correcta. Asegúrese de que ha introducido la clave que ha recibido.

El problema puede ocurrir si en el equipo está instalada previamente una Versión Campus anterior, por ejemplo, en el caso de que el usuario encadene la utilización de varias versiones Campus, una por cada curso. Para solucionar el problema, deberá eliminar la información de claves correspondientes a estas instalaciones previas. Para ello:

1. Cierre totalmente los programas de CYPE.

2. Borre la carpeta ‘cypenet‘ que se encuentra en la siguiente ruta:

C:\Usuarios\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v20XX

La carpeta AppData es una carpeta oculta de Windows, por lo que deberá, en caso de no encontrarla, mostrar los ficheros ocultos utilizando las opciones de su sistema operativo.

Deberá eliminar la carpeta ‘cypenet’ de las rutas correspondientes a las diferentes versiones que encuentre. Por ejemplo, si en su equipo encuentra las siguientes carpetas, deberá borrar la carpeta cypenet de cada uno de estos tres directorios, pues corresponden a instalaciones previas de las versiones Campus 2023, 2022 y 2021:

C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2023
C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2022
C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2021

3. Reinicie el programa y reintroduzca la clave. Para poder utilizar su Versión Campus, debe instalar una versión reciente de los programas de CYPE, próxima a la versión vigente. Por ejemplo, en el momento de redacción de este documento, la versión vigente es 2023.g, y la Versión Campus funciona con versiones 2022 y posteriores. Por tanto:

  • Si ya tenía instalada una Versión Campus reciente del programa, inicie el programa. Al hacerlo, éste le solicitará de nuevo la clave de su Versión Campus. Introduzca la clave asegurándose de no dejar ningún espacio en blanco al introducirla.
  • Si no tenía instalada una Versión Campus reciente del programa, consulte y descargue la última versión disponible. Durante la instalación se le preguntará el tipo de versión que desea instalar, en su caso, seleccione ‘Versión Campus’. Introduzca la clave en este momento.