O utilizador pode encontrar o "Erro geral" seguinte ao abrir uma obra num programa CYPE, seja uma obra nova ou um exemplo, durante o processo denominado "A preparar o ambiente de trabalho":
Ocorreu um erro grave na aplicação. É impossível continuar com a execução da aplicação. Tecle Aceitar, tome nota do erro que aparece a seguir na janela Pormenores> > e contacte o serviço técnico da CYPE Ingenieros.
Após aceitar a mensagem, é possível que a aplicação encerre sem mostrar mais informação.
Os programas recentes da CYPE (como por exemplo, o CYPE Architecture) trabalham com Open GL 3.3 e por isso, tanto o sistema operativo como a placa gráfica precisam de ser compatíveis com esta linguagem. Se não for o caso surge o erro. Para solucionar o problema, siga estas recomendações:
1. Em primeiro lugar, recomenda-se possuir o Windows completamente atualizado e instalar o último driver da placa gráfica.
2. Se o seu computador possuir várias placas gráficas (uma delas pode ser integrada), altera a placa gráfica, utilizando para os programas CYPE a outra que tenha disponível (especialmente a marcada como de "elevado desempenho"). Após realizar a alteração, encerre todos os programas em execução e volte-os a abrir para que passem a utilizar a placa gráfica de elevado desempenho.
O procedimento de alteração pode variar em função da placa gráfica utilizada ou do computador. Seguidamente apresenta-se o procedimento geral de alteração de gráficos no Windows 10:
- Aceda às “Definições” do Windows e depois a “Sistema”, “Ecrã”, “Definições de gráficos”.
- Em “Preferência do desempenho de gráficos”, no ponto “Escolher uma aplicação para definir a preferência”, selecione “Aplicação de ambiente de trabalho” e prima em “Procurar”. Procure o programa CYPE em causa (por exemplo, "C:\CYPE Ingenieros\Versão 2023\CYPE Architecture\CYPE Architecture.exe").
- Prima em “Opções”. Na janela “Preferência de gráficos”, selecione a placa gráfica de “Elevado desempenho”.
Se estiver a utilizar o Windows 11 o procedimento é semelhante.
3. É possível que a sua placa gráfica não seja compatível com Open GL 3.3. Neste caso, recomenda-se utilizar outro computador compatível com Open GL 3.3 ou alterar fisicamente a placa gráfica.
4. De qualquer forma, digitando “dxdiag” na procura do Windows pode executar o comando com o mesmo nome e obter informações sobre o seu computador. Prima depois sobre o botão "Guardar Todas as Informações" que aparece e envie o relatório gerado para o suporte técnico da CYPE para obter mais informações.
