El siguiente mensaje de error puede aparecer tras introducir la clave de su Versión Campus en el proceso de instalación de los programas de CYPE:
La clave no es correcta. Asegúrese de que ha introducido la clave que ha recibido.
El problema puede ocurrir si en el equipo está instalada previamente una Versión Campus anterior, por ejemplo, en el caso de que el usuario encadene la utilización de varias versiones Campus, una por cada curso. Para solucionar el problema, se deberá eliminar la información de claves correspondientes a estas instalaciones previas. Para ello se debe:
1. Cerrar totalmente los programas de CYPE.
2. Borrar la carpeta "cypenet" que se encuentra en la siguiente ruta:
C:\Usuarios\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v20XX
La carpeta AppData es una carpeta oculta de Windows, por lo que se deberá, en caso de no encontrarla, mostrar los ficheros ocultos utilizando las opciones del sistema operativo.
Se deberá eliminar la carpeta "cypenet" de las rutas correspondientes a las diferentes versiones que se encuentren. Por ejemplo, si en el equipo se encuentran las siguientes carpetas, se deberá borrar la carpeta "cypenet" de cada uno de estos tres directorios, pues corresponden a instalaciones previas de las versiones Campus 2023, 2022 y 2021:
C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2023
C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2022
C:\Users\usuario_de_Windows\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros\v2021
3. Reiniciar el programa y reintroducir la clave. Para poder utilizar la Versión Campus, se debe instalar una versión reciente de los programas de CYPE, próxima a la versión vigente. Por ejemplo, en el momento de redacción de este documento, la versión vigente es 2023.g, y la Versión Campus funciona con versiones 2022 y posteriores. Por tanto:
- Si ya se tenía instalada una Versión Campus reciente del programa, se inicia el programa. Al hacerlo, este solicitará de nuevo la clave de la Versión Campus. Se debe introducir la clave asegurándose de no dejar ningún espacio en blanco.
- Si no se tenía instalada una Versión Campus reciente del programa, hay que consultar y descargar la última versión disponible. Durante la instalación se pregunta el tipo de versión que se desea instalar, en este caso, “Versión Campus”. En este momento hay que introducir la clave.