El siguiente mensaje de error puede aparecer tras introducir la clave de su licencia Campus en el proceso de instalación de los programas de CYPE:
La clave no es correcta. Asegúrese de que ha introducido la clave que ha recibido.
El problema puede ocurrir si en el equipo está instalada previamente una licencia Campus anterior, por ejemplo, en el caso de que el usuario encadene la utilización de varias licencias Campus, una por cada curso. Para solucionar el problema, se deberá eliminar la información de claves correspondientes a estas instalaciones previas. Para ello se deben seguir los pasos indicados en el apartado "Licencia campus" de esta FAQ.
Si se sigue sin poder acceder a los programas tras completar los pasos anteriores, se recomienda enviar un correo electrónico a soporte.edu@cype.com, indicando el problema con el mayor detalle posible.