Versiones 2023.e y anteriores
En estas versiones, la Versión Campus funciona a través del puerto 995. Este es el puerto de correo electrónico seguro. Se utiliza este puerto porque está abierto en todas las redes Eduroam y la Versión Campus debe funcionar en las redes universitarias.
Algunos antivirus y cortafuegos bloquean la conexión con nuestro servidor al detectar que un programa que no es un gestor de correo electrónico está utilizando ese puerto. El programa muestra el siguiente mensaje:
No se ha podido establecer conexión con el servidor que da los permisos para trabajar con la Versión Campus. Es posible que el servidor esté momentáneamente fuera de servicio. Inténtelo más tarde y, si el problema persiste, compruebe que tiene una conexión permanente a internet y que tiene abierto el puerto 995 de su router o cortafuegos (Firewall)
Con frecuencia, la solución es desactivar el análisis de correo electrónico del antivirus para que no analice el puerto de comunicaciones 995 y así utilizar el programa sin problemas. Para obtener más información sobre el procedimiento de desactivación del análisis de correo electrónico, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de su programa de protección antivirus.
Si la desactivación del análisis del correo soluciona el problema, tendrá que mantenerlo desactivado mientras utiliza los programas de CYPE. Podrá volver a activarlo tras su utilización.
Si usted accede a su correo electrónico a través de un navegador web podría desactivar el análisis de correo electrónico de forma permanente.
En caso de que el problema esté provocado por el cortafuegos o firewall del Windows, puede crear reglas en el mismo para permitir la conexión con nuestro servidor.
Si el problema persiste y no consigue acceder a los programas de CYPE, ejecute el fichero ‘checklic.exe‘ que se encuentra en la carpeta: C:\CYPE Ingenieros\Versión 202*\programas. Este programa genera un informe del estado de conexión a Internet del sistema. Puede enviar este informe a la dirección de correo electrónico de soporte técnico de CYPE (soporte.edu@cype.com) para hallar la causa del fallo.
Versiones 2023.f y posteriores
En estas versiones, la Versión Campus funciona directamente a través de su conexión a Internet, como cualquier navegador de Internet, usando HTTPS (puerto 443).