FAQ

Le nombre maximum d'erreurs autorisées pour accéder à votre licence temporaire a été atteint. Par sécurité, cette licence a été temporairement désactivée. Attendez quelques minutes et essayez de nouveau

Cette alerte signifie que l’accès à votre licence électronique temporaire a été bloqué après trop de tentatives de connexion erronées (généralement 3 mots de passe incorrects). Par sécurité, le blocage dure 30 minutes à partir de la dernière tentative.

Que faire

  1. Attendez 30 minutes (sans réessayer entre-temps, sinon le délai peut se prolonger).
  2. Si vous ne connaissez pas/plus le mot de passe :
    • Ouvrez la fenêtre 'Utiliser Licence Électronique'.
    • Saisissez votre email utilisateur.
    • Cliquez sur 'Envoyer mot de passe à mon adresse email'.
  3. Consultez l’email reçu (et vérifiez aussi le dossier courrier indésirable/spam).
  4. Reconnectez-vous avec votre email utilisateur et le mot de passe récupéré après l’expiration des 30 minutes suivant la dernière tentative infructueuse.
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