Si vous entrez trois fois votre mot de passe de licence électronique de manière incorrecte (en recevant l’alerte « Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect »), l’accès sera bloqué pendant 30 minutes. Si vous réessayez, l’alerte suivant apparaîtra :
Le nombre maximum d’erreurs autorisées pour accéder à votre licence temporaire a été atteint. Par sécurité, cette licence a été temporairement désactivée. Attendez quelques minutes et essayez de nouveau.
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Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, dans la fenêtre ‘Utiliser Licence Électronique’, saisissez votre email d’utilisateur et utilisez l’option ‘Envoyer mot de passe à mon adresse email’ :
![](https://learning.cype.com/wp-content/uploads/2023/02/2-5.png)
Vérifiez le courriel de réponse généré pour confirmer votre mot de passe de licence. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Enfin, réessayez d’accéder à votre licence avec ce mot de passe et votre email d’utilisateur 30 minutes après la dernière tentative infructueuse.