Erreurs dans l’installation ou l’exécution des logiciels CYPE liées au blocage des fichiers DLL par l'antivirus

Des erreurs peuvent apparaître lors de l'installation ou de l'exécution des logiciels CYPE en raison du blocage d'un ou de plusieurs fichiers .dll par l'antivirus. Plusieurs exemples sont présentés ci-dessous :

Erreur 1 :

Erreur en OUVRANT le fichier C:\CYPE Ingenieros\Téléchargement version 2024.b\cype_architecture\Dlls\sendemail.dll pour rb (module :fichmem.c (CYPEIO.DLL), ligne :173) Désirez-vous réessayer?
L'opération sera réessayée dans 10 secondes.

Erreur 2 :

Attention : Une vérification de sécurité n'est pas validée

Expression : res !=0
Fichier : cypeio.c (CYPEIO.DLL)
Ligne : 180
Module : Installer CYPE Architecture.exe

C:\CYPE Ingenieros\Téléchargement version 2024.b\cype_architecture\Installation en français.. \Dlls\sendemail.dll

Ces alertes sont des faux positifs que CYPE a déjà signalés aux sociétés responsables des principaux logiciels antivirus. Pour résoudre ces problèmes en tant qu'utilisateur, suivez les étapes ci-après :

1. Désactivez momentanément l'antivirus pendant le processus d'installation.

*Si le problème est causé par Windows Defender, consultez le lien suivant pour savoir comment désactiver la « Protection en temps réel » :

2. Configurez votre antivirus pour qu'il introduise comme exceptions ou exclusions les dossiers relatifs aux logiciels CYPE. Il s'agit des dossiers suivants :

C:\CYPE Ingenieros
C:\Usuarios\nom_de_l’utilisateur\AppData\Roaming\CYPE Ingenieros

*Si le problème est causé par Windows Defender, consultez le lien suivant pour savoir comment ajouter des « Exclusions » :

3. Si nécessaire, restaurez le fichier bloqué par votre antivirus. Si ce n'est pas possible, avec l'antivirus désactivé et les exclusions configurées, téléchargez à nouveau le logiciel.

*Si le problème est causé par Windows Defender, consultez le lien suivant pour savoir comment « Restaurer » un fichier en quarantaine :

4. Installez le logiciel.

5. Une fois le logiciel installé et les exclusions configurées, vous pouvez réactiver la protection antivirus.