L’erreur 30333 apparaît lorsque la structure interne des fichiers des logiciels CYPE est endommagée, généralement à la suite de l’utilisation de copies modifiées par l'utilisateur.
Le problème peut survenir lors de l’utilisation d’une copie modifiée et affecter à la fois cette copie et les licences légales installées sur le même ordinateur.
Comment résoudre le problème
Effectuez les étapes suivantes sur l’ordinateur concerné :
- Désinstallez toutes les copies modifiées, en particulier les versions 2013.a et ultérieures.
- Réinstallez le logiciel d’origine.
- Exécutez le fichier'checklic.exe', généré lors de l’installation des logiciels CYPE, et situé dans l’un des emplacements suivants (selon votre cas) :
- Versions 2025.a et ultérieures (installation via CYPE Menu) :
C:\CYPE Ingenieros\Version 20XX\CYPE Menu
où '20XX' correspond à l’année de la version (ex. : 'Version 2025'). - Versions 2024.f et antérieures (installation du pack complet) :
C:\CYPE Ingenieros\Version 20XX\programmes - Applications installées depuis BIMserver.center (toutes versions) :
C:\CYPE Ingenieros\Version 20XX\nom_de_l’application
- Versions 2025.a et ultérieures (installation via CYPE Menu) :
Cet outil génère un rapport sur l’état de la connexion Internet du système, afin d’identifier l’origine du problème.
Dans l’application :
- Sélectionnez la 'Version à vérifier'.
- Saisissez l’utilisateur et le mot de passe / code.
- Dans la fenêtre 'Analyse de licences à distance', cliquez sur 'Exporter' pour générer le fichier de rapport (plusieurs formats disponibles).
4. Envoyez un e-mail à support.france@cype.com en joignant le fichier exporté et en indiquant votre numéro de licence. L’assistance vous recontactera pour finaliser la résolution.
