Se introduzir erradamente três vezes a palavra-passe da sua licença eletrónica (recebendo o aviso "O utilizador não existe ou a palavra-passe é incorreta" durante o processo), o acesso será bloqueado durante 30 minutos. Se tentar novamente, aparecerá o seguinte aviso:
Foi alcançado o número máximo de tentativas erradas permitidas para aceder à sua licença temporária. Por segurança, foi desativada temporariamente esta licença. Tente novamente passados uns minutos.
Se não se recorda da palavra-passe, na janela "Utilizar Licença Eletrónica", introduza o seu e-mail de utilizador e utilize a opção "Enviar palavra-passe para o e-mail":
Verifique o e-mail de resposta gerado para confirmar a palavra-passe da sua licença. Se não o encontrar, lembre-se de verificar no spam. Finalmente, tente aceder novamente à sua licença com esta palavra-passe e com o seu e-mail de utilizador 30 minutos depois da última tentativa falhada.
