O erro 30333 ocorre porque a estrutura interna dos ficheiros dos programas CYPE está corrompida em consequência da utilização de cópias modificadas pelo utilizador.
O problema ocorre quando se utilizam cópias modificadas, mas depois de ocorrer afeta tanto a própria cópia modificada como as licenças legais que possam estar instaladas no mesmo computador.
Para resolver este problema, deve seguir os passos seguintes no computador onde o problema ocorreu:
1. Desinstale todas as cópias modificadas, especialmente as da versão 2013.a e posteriores.
2. Reinstale o programa original.
3. Execute o ficheiro 'checklic.exe' que se gera durante a instalação dos programas CYPE e se que pode encontrar nas pastas seguintes:
- Na versão 2025.a e posteriores, ao instalar o CYPE Menu: C:\CYPE Ingenieros\Versão 20XX\CYPE Menu (sendo “20XX” o ano correspondente à versão, por exemplo, “Versão 2025”)
- Para a versão 2024.f e anteriores, ao instalar o pacote completo de aplicações CYPE: C:\CYPE Ingenieros\Versão 20XX\programas
- Para aplicações descarregadas e instaladas diretamente a partir do BIMserver.center (qualquer versão): C:\CYPE Ingenieros\Versão 20XX\nome_da_aplicação
Este programa gera um relatório do estado da ligação do sistema à Internet que nos permitirá determinar a causa do problema.
Selecione a “Versão a verificar” e digite o “Utilizador” e a “Palavra-chave/Senha”:
Na janela “Análise de licenças remotas”, prima em “Exportar” para gerar o ficheiro com a informação em vários formatos:
4. Contacte-nos, através da área de Suporte técnico anexando este ficheiro e indicando o número da sua licença. Entraremos depois em contacto consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
