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FAQ: Solução de problemas

Solução de problemas

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Bloqueio de obras que passaram por versões de avaliação anteriores à 2026.b

Como alterar a palavra-passe de utilizador da Licença Electrónica

Como recuperar uma cópia de segurança realizada automaticamente pelo programa ao abrir um ficheiro guardado com uma versão anterior

É necessária alguma permissão na licença de utilização para trabalhar com este programa?

Funcionamento dos programas da CYPE com pastilhas de rede e com licenças eletrónicas

Não é possível abrir o ficheiro, já que está a ser utilizado outra por outra aplicação

Foi alcançado o número máximo de tentativas erradas permitidas para aceder à sua licença temporária. Por segurança, foi desativada temporariamente esta licença. Tente novamente passados uns minutos.

Foi alcançado o número máximo de utilizadores em simultâneo para esta licença

Métodos de procura e localização de erros

Porque se produz o erro 30333?

Wrong code-page. CYPE applications are not Unicode applications. Therefore, it is necessary to select the appropiate code-page to run the software

Foi produzido um erro por falta de memória para o funcionamento do programa

Ocorreu um erro grave na aplicação. É impossível continuar com a execução da aplicação. Tecle Aceitar, tome nota do erro que aparece a seguir na janela Pormenores> > e contacte o serviço técnico da CYPE Ingenieros.

O programa já está a executar

Problemas com pastilhas

Não foi possível estabelecer a ligação com o servidor que dá permissões para trabalhar com a Licença Temporária

Prestação não disponível com a sua licença

A palavra-passe não é correcta. Certifique-se de que introduziu a palavra-chave que recebeu.

É possível receber o serviço de suporte técnico como utilizador de versões não profissionais do CYPE?

Utilização de uma licença não legal da CYPE Ingenieros

Não foi possível estabelecer a ligação com o servidor que dá permissões para trabalhar com a licença Campus

Posso utilizar a minha licença nos programas do "BIMserver.center"?

É possível publicar print screens dos programas CYPE na internet?

Como posso descomprimir uma obra comprimida com os programas da CYPE?

Posso editar uma obra com uma versão dos programas CYPE que seja inferior à que foi utilizada para a criar ou editar?

Quais são as extensões dos arquivos do programa?

Se tiver alguma dúvida e não tiver encontrado solução nas nossas FAQ, entre em contato através deste formulário, um técnico da CYPE procurá uma solução o mais rapidamente possível
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