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FAQ

Ouverture du projet bloquée par mesure de sécurité

Could not load file or assembly 'Autodesk.IFC.Export.UI, (…)'.

Importer could not finalize the import process

Blocage des ouvrages réalisés avec une version d’évaluation antérieure à 2026.b

Changer le mot de passe utilisateur de la Licence Électronique

Récupérer une copie de sécurité créée automatiquement lors de l’ouverture d’un fichier d'une version antérieure

Faut-il un permis dans la licence d’utilisation pour travailler avec ce logiciel ?

Fonctionnement des logiciels CYPE avec des dongles réseau et des licences électroniques

Le fichier ne peut pas s'ouvrir car il est utilisé par une autre application

Le nombre maximum d'erreurs autorisées pour accéder à votre licence temporaire a été atteint. Par sécurité, cette licence a été temporairement désactivée. Attendez quelques minutes et essayez de nouveau

Le nombre maximum d'utilisateurs simultanés pour cette licence a été atteint

Méthodes de recherche et localisation d’erreurs

Pourquoi l'erreur 30333 se produit-elle ?

Wrong code-page. CYPE applications are not Unicode applications. Therefore, it is necessary to select the appropiate code-page to run the software

Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite lors de l'exécution du logiciel

Une erreur grave s’est produite dans l’application. Il est impossible de continuer son exécution. Cliquez Accepter, prenez note de l’erreur qui va apparaître dans la fenêtre Détails>> et contactez le service technique de CYPE.

Le logiciel est actuellement en cours d'exécution

Problèmes avec les clés de protection

La connexion avec le serveur délivrant les permis pour l'utilisation de la Licence Temporaire n’a pas pu être établie

Prestation non disponible avec votre licence

Le code d'activation est incorrect. Vérifiez que vous avez introduit le code que vous avez reçu

Utilisation d'une licence non légale de CYPE

La connexion avec le serveur délivrant les permis pour l'utilisation de la licence Campus n'a pas pu être établie

Pouvez-vous utiliser vos permis de licence avec les logiciels BIMserver.center ?

Est-il possible de publier des captures d'écran des logiciels CYPE sur le web ?

Décompresser un ouvrage compressé avec les logiciels CYPE

Pouvez-vous éditer un ouvrage avec une version CYPE antérieure ?

Quelles sont les extensions des fichiers du logiciel ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Écrivez-nous et notre équipe de support technique vous aidera.
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