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Suporte técnico

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A CYPE tem uma ampla equipa de arquitetos e engenheiros à disposição dos utilizadores para responder a qualquer dúvida sobre o funcionamento do nosso software. Os utilizadores dos programas CYPE têm diferentes formas de resolver as suas questões.

FAQ

É possível que a resposta à sua questão se encontre na nossa secção de perguntas frequentes.

Formulário de contacto

Utilize o nosso formulário de contacto para realizar uma nova questão, a nossa equipa de engenheiros e arquitetos responderá o mais rapidamente possível.

Consulta telefónica

Contacte diretamente a nossa equipa. Teremos todo o prazer em ajudar.

Perguntas frequentes

A CYPE publica periodicamente respostas às perguntas mais frequentes feitas à sua equipa técnica.

Importer could not finalize the import process

Bloqueio de obras que passaram por versões de avaliação anteriores à 2026.b

Como pedir a introdução de novos catálogos de produtos que não se encontram atualmente na Open BIM Database

Como selecionar a GPU de elevado desempenho para os programas da CYPE no Windows

Como alterar a palavra-passe de utilizador da Licença Electrónica

Como recuperar uma cópia de segurança realizada automaticamente pelo programa ao abrir um ficheiro guardado com uma versão anterior

Ver todas

Formulário de contacto

Se tiver alguma dúvida e não tiver encontrado solução nas nossas FAQ, contacte-nos através deste formulário, um técnico CYPE dar-lhe-á a solução que procura o mais rapidamente possível. 

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Consultas telefónicas

Os utilizadores de licenças profissionais com Contrato de melhorias em vigor podem contactar o Departamento de Suporte Técnico CYPE por telefone e pelo endereço de e-mail de qualquer um dos escritórios indicados abaixo. Aplicável a partir de 7 de janeiro de 2026.

Os utilizadores de licenças profissionais sem Contrato de melhorias podem fazer as suas consultas através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para suporte.internacional@cype.com. Os utilizadores de licenças não profissionais (licença de avaliação, licença Campus e licença temporária) podem enviar as suas questões para o endereço de e-mail suporte.edu@cype.com.

Sede central

  • (+34) 965 92 25 50
  • suporte.internacional@cype.com
  • Avda. de Loring, 4 - 03003 Alicante - Espanha

Escritórios em Braga

  • (+351) 253 209 430
  • Rua Comendador Santos da Cunha, 304 4700-026 Braga

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