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Suporte técnico

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A CYPE tem uma ampla equipa de arquitetos e engenheiros à disposição dos utilizadores para responder a qualquer dúvida sobre o funcionamento do nosso software. Os utilizadores dos programas CYPE têm diferentes formas de resolver as suas questões.

FAQ

É possível que a resposta à sua questão se encontre na nossa secção de perguntas frequentes.

Formulário de contacto

Utilize o nosso formulário de contacto para realizar uma nova questão, a nossa equipa de engenheiros e arquitetos responderá o mais rapidamente possível.

Consulta telefónica

Contacte diretamente a nossa equipa. Teremos todo o prazer em ajudar.

Perguntas frequentes

A CYPE publica periodicamente respostas às perguntas mais frequentes feitas à sua equipa técnica.

Bloqueio de obras que passaram por versões de avaliação anteriores à 2026.b

Como pedir a introdução de novos catálogos de produtos que não se encontram atualmente na Open BIM Database

Como selecionar a GPU de elevado desempenho para os programas da CYPE no Windows

Como alterar a palavra-passe de utilizador da Licença Electrónica

Como recuperar uma cópia de segurança realizada automaticamente pelo programa ao abrir um ficheiro guardado com uma versão anterior

É necessária alguma permissão na licença de utilização para trabalhar com este programa?

Ver todas

Formulário de contacto

Se tiver alguma dúvida e não tiver encontrado solução nas nossas FAQ, contacte-nos através deste formulário, um técnico CYPE dar-lhe-á a solução que procura o mais rapidamente possível. 

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Consultas telefónicas

Os utilizadores de licenças profissionais com Contrato de melhorias em vigor podem contactar o Departamento de Suporte Técnico CYPE por telefone e pelo endereço de e-mail de qualquer um dos escritórios indicados abaixo. Aplicável a partir de 7 de janeiro de 2026.

Os utilizadores de licenças profissionais sem Contrato de melhorias podem fazer as suas consultas através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para suporte.internacional@cype.com. Os utilizadores de licenças não profissionais (licença de avaliação, licença Campus e licença temporária) podem enviar as suas questões para o endereço de e-mail suporte.edu@cype.com.

Sede central

  • (+34) 965 92 25 50
  • suporte.internacional@cype.com
  • Avda. de Loring, 4 - 03003 Alicante - Espanha

Escritórios em Braga

  • (+351) 253 209 430
  • Rua Comendador Santos da Cunha, 304 4700-026 Braga

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