Lors de l’ouverture d’un fichier, le logiciel peut afficher le message suivant :
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger nos clients, le projet que vous tentez d’ouvrir a été bloqué.
L’utilisation de fichiers créés ou modifiés avec des versions falsifiées des logiciels CYPE peut entraîner l’introduction de virus ou d’autres logiciels malveillants. Le fichier a donc été bloqué.
Si vous souhaitez vérifier que le fichier n’est pas endommagé, si vous pensez qu’il n’a pas été modifié à l’aide d’une version falsifiée, ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, veuillez contacter le support technique de CYPE.
Origine
Plusieurs situations peuvent provoquer ce blocage, notamment :
- Utilisation d'une licence non légale de CYPE (version modifiée)
- Blocage des ouvrages réalisés avec une version d’évaluation antérieure à 2026.b
Solution
Contactez l'équipe de CYPE par e-mail et :
- Indiquez vos coordonnées en tant que client et utilisateur.
- Joignez le fichier bloqué.
- Précisez l’historique d’utilisation et l’origine du fichier.
Si l’utilisation est légale et si cela est possible, l’équipe CYPE pourra récupérer l’ouvrage et vous le renvoyer. Dans le cas contraire, recréez l’ouvrage depuis zéro avec une version légale du logiciel.
