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Horaires du service client

septembre 2026

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  • 3:30PM - 5:30 PM
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  • 8:00 AM - 3:00 PM
  • 3:30PM - 5:30 PM
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  • 3:30PM - 5:30 PM
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  • 8:00 AM - 2:30 PM
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  • 8:00 AM - 2:30 PM
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  • 8:00 AM - 3:00 PM
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*Les vendredis après-midi, l'assistance est assurée par courrier électronique.

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